Website: https://trungtamdienmaymiennam.com/
Đơn vị: Công ty TNHH Sửa Chữa Máy Lạnh Tủ Lạnh Máy Giặt Điện Nước Hoàng Mỹ
Ngày cập nhật: 25/10/2026
Điện Lạnh Điện Nước Hoàng Mỹ luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, sử dụng website hoặc liên hệ sử dụng các dịch vụ sửa chữa điện lạnh, điện nước tại nhà.
Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng. Khi sử dụng website, khách hàng vui lòng đọc kỹ các nội dung dưới đây để hiểu rõ quyền lợi của mình.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân cần thiết nhằm phục vụ các hoạt động sau:
Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, báo giá và đặt lịch sửa chữa tại nhà.
Liên hệ xác nhận thông tin, thời gian và địa điểm thực hiện dịch vụ.
Hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa, bảo trì và bảo dưỡng thiết bị điện lạnh, điện nước.
Trao đổi với khách hàng về tình trạng thiết bị, chi phí sửa chữa và các vấn đề phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Tiếp nhận phản hồi, giải quyết khiếu nại và hỗ trợ sau sửa chữa.
Quản lý lịch sử giao dịch, thực hiện nghĩa vụ kế toán và các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.
Cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm người dùng và hiệu quả hoạt động của website.
Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng thông tin trong phạm vi phù hợp với mục đích đã thông báo và căn cứ xử lý hợp pháp.
2. Các loại thông tin được thu thập
Tùy theo cách khách hàng liên hệ và sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
2.1. Thông tin khách hàng cung cấp
Họ và tên.
Số điện thoại liên hệ.
Địa chỉ nơi cần sửa chữa hoặc cung cấp dịch vụ.
Địa chỉ email, nếu khách hàng cung cấp.
Nội dung yêu cầu tư vấn, mô tả sự cố thiết bị và thông tin cần thiết khác liên quan đến dịch vụ.
2.2. Thông tin kỹ thuật khi truy cập website
Trong trường hợp website sử dụng các công cụ thống kê hoặc công nghệ tương tự, một số dữ liệu kỹ thuật có thể được thu thập, chẳng hạn như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập, trang đã xem và dữ liệu cookie.
Các thông tin này được sử dụng để hỗ trợ vận hành, bảo mật và phân tích hiệu quả hoạt động của website theo cấu hình thực tế của hệ thống.
2.3. Thông tin từ quá trình cung cấp dịch vụ
Chúng tôi có thể lưu lại thông tin về lịch hẹn, nội dung tư vấn, tình trạng thiết bị, hạng mục sửa chữa, chi phí và lịch sử giao dịch để phục vụ việc thực hiện dịch vụ, bảo hành nếu có và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
Chúng tôi không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân không cần thiết cho việc sử dụng dịch vụ.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:
Liên hệ trực tiếp với khách hàng qua điện thoại, email hoặc phương thức liên lạc phù hợp để xử lý yêu cầu dịch vụ.
Xác nhận lịch hẹn, địa chỉ và các thông tin cần thiết trước khi nhân viên đến hỗ trợ.
Tư vấn phương án sửa chữa, thông báo chi phí và cập nhật tiến độ thực hiện.
Giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ, thanh toán, bảo hành và khiếu nại.
Phân tích dữ liệu tổng hợp nhằm cải thiện nội dung, tính năng và hiệu quả hoạt động của website.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật hoặc đáp ứng yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho những mục đích không phù hợp với chính sách này nếu chưa có căn cứ xử lý hợp pháp cần thiết.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ, hỗ trợ sau sửa chữa và thực hiện nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Thời gian lưu trữ cụ thể có thể khác nhau tùy theo loại thông tin, lịch sử giao dịch và yêu cầu của pháp luật.
Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật, chúng tôi sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin theo quy trình phù hợp.
5. Chia sẻ và cung cấp thông tin cho bên thứ ba
Điện Lạnh Điện Nước Hoàng Mỹ không mua bán hoặc trao đổi trái phép thông tin cá nhân của khách hàng.
Trong phạm vi cần thiết và có căn cứ hợp pháp, thông tin có thể được cung cấp cho các bên liên quan trong những trường hợp sau:
Nhân viên và kỹ thuật viên: Tiếp nhận những thông tin cần thiết để liên hệ, xác nhận lịch hẹn và thực hiện dịch vụ.
Đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website, bảo trì hệ thống, email hoặc công cụ kỹ thuật có thể xử lý dữ liệu theo phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho chúng tôi.
Đơn vị hỗ trợ nghiệp vụ: Các bên cung cấp dịch vụ kế toán, pháp lý hoặc hỗ trợ chuyên môn khi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
Các trường hợp khác: Khi khách hàng đã đồng ý hoặc việc cung cấp thông tin có căn cứ pháp lý phù hợp.
Chúng tôi yêu cầu các bên có liên quan chỉ xử lý thông tin trong phạm vi được phép và áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp với trách nhiệm của mình.
6. Bảo mật và an toàn thông tin
Chúng tôi chú trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình tiếp nhận, lưu trữ và sử dụng. Các biện pháp bảo vệ có thể bao gồm:
Giới hạn quyền truy cập thông tin theo nhiệm vụ và nhu cầu công việc.
Quản lý thông tin liên hệ và lịch sử dịch vụ phù hợp với mục đích sử dụng.
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý thích hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc mất dữ liệu.
Kiểm tra và xử lý các sự cố bảo mật khi phát hiện.
Phối hợp với các bên liên quan để giảm thiểu tác động khi xảy ra sự cố.
Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ dữ liệu bằng các biện pháp phù hợp, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ thông tin nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống.
Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Theo quy định pháp luật hiện hành, khách hàng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm các quyền được áp dụng trong từng trường hợp như:
Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu khi căn cứ xử lý dựa trên sự đồng ý.
Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu theo điều kiện pháp luật quy định.
Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường khi có căn cứ theo quy định pháp luật.
Yêu cầu giải thích về việc thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của mình.
Khách hàng có thể thực hiện các quyền này bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại được công bố tại cuối chính sách.
Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và tránh tiết lộ dữ liệu cho người không có thẩm quyền, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
Một số yêu cầu có thể bị giới hạn trong trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ dữ liệu hoặc có căn cứ hợp pháp khác để tiếp tục xử lý. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy định pháp luật hiện hành.
8. Chính sách cookie và công nghệ theo dõi
Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của người dùng khi truy cập website. Tùy theo cấu hình thực tế, website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự nhằm:
Hỗ trợ các chức năng cơ bản của website.
Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng.
Thống kê lượt truy cập và phân tích hiệu quả hoạt động.
Hỗ trợ cải thiện trải nghiệm và chất lượng nội dung.
Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc công cụ quản lý quyền riêng tư được cung cấp trên website, nếu có.
Việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của một số tính năng. Các cookie không thiết yếu sẽ được xử lý theo yêu cầu pháp luật áp dụng.
9. Liên kết đến website bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng hoặc website bên thứ ba nhằm hỗ trợ khách hàng liên hệ hoặc tìm hiểu thêm thông tin.
Các website bên thứ ba có thể áp dụng chính sách bảo mật riêng và không thuộc phạm vi kiểm soát trực tiếp của chúng tôi. Khách hàng nên xem xét chính sách bảo mật của từng nền tảng trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
10. Trách nhiệm của khách hàng
Để góp phần bảo vệ thông tin cá nhân, khách hàng nên:
Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
Chỉ cung cấp thông tin cần thiết để được tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ.
Không chia sẻ thông tin riêng tư của người khác khi chưa có quyền hoặc căn cứ phù hợp.
Chủ động liên hệ với chúng tôi khi phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu bị tiết lộ trái phép.
Việc cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ có thể ảnh hưởng đến quá trình xác nhận lịch hẹn và thực hiện dịch vụ.
11. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân
Khi có yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức được công bố trong chính sách này.
Khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ:
Ghi nhận nội dung và xác minh thông tin cần thiết.
Xem xét yêu cầu theo phạm vi dữ liệu đang quản lý và căn cứ pháp lý liên quan.
Thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp, hoặc giải thích lý do nếu chưa thể đáp ứng toàn bộ yêu cầu.
Phản hồi trong thời hạn theo quy định pháp luật áp dụng.
Nếu khách hàng có thắc mắc về việc sử dụng thông tin, chúng tôi khuyến khích liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ.
12. Thay đổi chính sách bảo mật
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi có thay đổi về hoạt động kinh doanh, phương thức vận hành website, công nghệ sử dụng hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website tại địa chỉ https://trungtamdienmaymiennam.com/. Ngày cập nhật sẽ được điều chỉnh tương ứng với lần sửa đổi gần nhất.
Khách hàng nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm được những nội dung mới. Trường hợp thay đổi cần có sự thông báo hoặc chấp thuận theo quy định pháp luật, chúng tôi sẽ thực hiện theo yêu cầu tương ứng.
13. Thông tin liên hệ
Nếu có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua thông tin sau:
Đơn vị: Công ty TNHH Sửa Chữa Máy Lạnh Tủ Lạnh Máy Giặt Điện Nước Hoàng Mỹ
Website: https://trungtamdienmaymiennam.com/
Email: [email protected]
Số điện thoại: 0838 784 135
Địa chỉ: 22/31A đường số 8, Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Chúng tôi luôn nỗ lực nâng cao chất lượng sửa chữa, hỗ trợ khách hàng tận tình và thực hiện đúng các cam kết bảo hành đã xác nhận.
Công ty TNHH Sửa Chữa Máy Lạnh Tủ Lạnh Máy Giặt Điện Nước Hoàng Mỹ – Uy tín trong dịch vụ, trách nhiệm trong bảo hành.